1.- Responsable de la protección de sus datos personales.
Ruan Solitions S.A. de C.V. en adelante ANRA y la Lic. Mónica Linares, con domicilio
en Av. Insurgentes Sur No 1863 Interior 301 B Colonia Guadalupe Inn C.P. 01020
Delegación Álvaro Obregón, CDMX, son los responsables de la protección y
tratamiento de sus datos personales en nuestro poder.
Usted puede contactarnos a través del módulo de atención derechos ARCO ubicado
en Playa Regatas No 473 Piso 3 Colonia Militar Marte Delegación Iztacalco C.P.
08830 CDMX, teléfonos para concretar una cita 55 7021 1582, 55 7258 0168 y 55
7258 0170
2.- Fines para recabar y utilizar sus datos personales.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
• ● Realizar las acciones de cobro
• ● Dejar mensajes o información para que Usted
• ● Identificar la persona objeto de nuestra actividad
• ● Evaluar su situación económica o solvencia y asesorarlo en el
establecimiento de convenio de pago
• ● Investigar y verificar la situación económica y social de los solicitantes a
créditos o servicios
• ● Tramitar recuperación a través de procedimientos legales.
• ● Realizar estudios de viabilidad y/o de mercado en relación a proyectos de
inversión de carácter comercial, turístico o industrial.
• ● Envío de información solicitada de Usted o hacia nosotros.
• ● Pedir referencias a las personas que Usted haya indicados en los
expedientes de crédito o servicios objeto de nuestra actividad.
• ● Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus solicitudes
de pago, quejas o reclamaciones.
• ● Consultar sus datos personales con las personas que Usted haya indicado
comoreferencia y que haga constar en los expedientes objeto de nuestra
actividad.
• ● Verificar su arraigo de domicilio o laboral para hacer constancia de la
validez de datos, en las solicitudes de créditos o servicios que Usted este
tramitando.
En general, celebrar los actos, convenios y contratos que se requieran para
el cumplimiento y realización de los objetos anteriormente mencionados y
los que sean anexos o conexos de los mismos.
3.- Los datos personales que obtenemos y su origen.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad e incluyendo las
actividades comprendidas en nuestro objeto social, podemos recabar sus datos
personales de distintas formas, como ejemplo: cuando usted nos los proporciona
directamente vía personal, telefónica o cuando terceros autorizados por Usted nos
los proporcionan o actualizan la información: Cuando visita nuestro sitio de
Internet, o cuando nos envía su información por cualquier medio físico o
magnético, correo electrónico, fax, mensajería, etc.; Cuando la información es
proporcionado por nuestros Representados o mandantes por cualquier medio ya
sea físico o electrónico. O cuando obtenemos información a través de otras fuentes
que están permitidas por la ley.
Los datos que se obtienen son personales, incluyendo los datos de contacto, datos
financieros, referencias personales y comerciales, entre otros. Hacemos la
aclaración que no recabamos ni conservamos datos sensibles de acuerdo a la
definición de la LFPDPPP.
4.- ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos
personales?
Usted puede dejar de recibir mensajes por cualquier medio, siempre y cuando ya
no tenga relación jurídica con nuestros representados siguiendo los siguientes
pasos:
Enviar un correo a g.operaciones@corporativoanra.com.mx enviar un comentario
al módulo de atención derechos ARCO ubicado en Playa Regatas No 473 Piso 3
Colonia Militar Marte Delegación Iztacalco C.P. 08830 CDMX, teléfonos para
concretar una cita 55 7021 1582, 55 7258 0168 y 55 7258 0170.
5.- ¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u
oponerse a su uso?
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los
detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser
inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para
alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo
utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual
o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
2. 3.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son
a través de la presentación de la solicitud respectiva en:
Enviar correo electrónico a g.operaciones@corporativoanra.com.mx
Enviar un comentario al módulo de atención derechos ARCO ubicado en Playa
Regatas No 473 Piso 3 Colonia Militar Marte Delegación Iztacalco C.P. 08830 CDMX
Concertar una cita a los teléfonos 55 7021 1582, 55 7258 0168 y 55 7258 0170.
Su solicitud deberá contener la siguiente información: describir requisitos o incluir
vínculo electrónico.
Nombre completo
Número de cuenta/contrato
Datos de contacto
Domicilio completo
R.F.C. o C.U.R.P.
Descripción de la reclamación
Información adicional que soporte su reclamación
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:
En un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la
solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación
adoptada.
Si resulta procedente su solicitud, se hará efectiva la misma dentro de los quince
días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual,
siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Para mayor información, favor de comunicarse al teléfono 01 55 7021 1582.
6.- ¿Para todo lo relacionado con sus derechos ARCO (Acceso,
Rectificación, Cancelación, y Oposición)?
En todo momento, usted podrá ejercer su derecho para el tratamiento de sus datos
personales. Para ello, es necesario que presente su petición en:
Enviar correo electrónico a g.operaciones@corporativoanra.com.mx
Enviar un comentario al módulo de atención derechos ARCO ubicado en Playa
Regatas No 473 Piso 3 Colonia Militar Marte Delegación Iztacalco C.P. 08830 CDMX.
● Concertar una cita a los teléfonos 55 7021 1582, 55 7258 0168 y 55 7258
0170. Su solicitud deberá contener la siguiente información: describir
requisitos o incluir vínculo electrónico
• ● Nombre completo
• ● Número de cuenta/contrato
• ● Datos de contacto
• ● Domicilio completo
• ● R.F.C. o C.U.R.P.
• ● Descripción de la reclamación
• ● Información adicional que soporte su reclamación
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:
• ● En un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se
recibió la solicitud de acceso, rectificacióón, cancelación u oposición, la
determinación adoptada
• ● Si resulta procedente su solicitud, se hará efectiva la misma dentro de los
quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta
• ● Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un
periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso
En un plazo máximo de 20 días hábiles, atenderemos su petición y le
informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio que nos
haya indicado.
7.- Sus datos pueden viajar a otro país o ser compartidos con
otros.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin
su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Salvo en los casos del artículo 37 de la Ley, Artículo 37.- Las transferencias
nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el
consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México
sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico
médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la
gestión de servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras,
subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una
sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que
opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o
por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la
salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de
justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o
defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento
de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean
transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
8.- Modificaciones al aviso de privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento
modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la
atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos
requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o
productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra
dirección
http://www.corporativoanra.com.mx
9.- Definiciones.
Titular. La persona física y/o moral –en lo que sea compatible con los datos
de una
persona física- (TITULAR) a quien identifican o corresponden los datos
personales.
Responsable. Persona física o moral – Ruan Solitions S.A. de C.V. de carácter
privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Encargado. La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras
trate datos personales por cuenta del responsable.
Transferencia.Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del
responsable o encargado del tratamiento.
Remisión.La comunicación de datos personales entre el responsable y el
encargado, dentro o fuera del territorio mexicano.
Tercero. La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del
responsable de datos.
Derechos ARCO. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Consentimiento Tácito.Se entenderá que el Titular ha consentido en el tratamiento
de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no
manifieste su oposición.
Finalidades Primarias.Aquellas finalidades para las cuales se solicitan
principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre
ANRA y EL TITULAR.
Finalidades Secundarias. Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la
relación entreANRAyEL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al
cumplimiento del objeto social de ANRA.
10.- Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos
personales
ANRA se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de
los datos personales que EL TITULAR le está entregando, mediante la celebración
de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlan el acceso, uso o divulgación
sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la
información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en
instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; ANRA, se compromete a
que la información proporcionada por EL TITULAR, sea considerada con carácter
confidencial y utilizada bajo plena privacidad.
En este tenor, ANRA se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que
los encargados que contrate cumplan con las finalidades establecidas en el
presente Aviso.
Adicionalmente, se le informa que para efectos de evitar recibir publicidad en
general, puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad.
Para mayor información podrá revisar el sitio web de la Procuraduría Federal de
Consumidor (PROFECO) y adicionalmente, otra forma en la que puede limitar el
tratamiento de sus datos personales es el Registro Público de Usuarios que tiene la
Comisión Nacional para la Defensa del Usuario de Servicios Financieros
(CONDUSEF).
11.- Ley aplicable y jurisdicción
Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales
aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal
de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para el caso de que exista una disputa o controversia, derivada de la interpretación,
ejecución o cumplimiento del aviso y/o de cualquiera de los documentos que del
mismo se deriven, o que guarden relación con éste, las partes amigablemente,
buscarán llegar a un acuerdo dentro de un plazo de 30-treinta días naturales,
contados a partir de la fecha en que surja cualquier diferencia y se notifique por
escrito sobre dicho evento a la contraparte, deduciendo el proceso de mediación
ante el Centro de Justicia Alternativa del Distrito Federal, llevándose al amparo de
la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal y
su Reglamento Interno, vigente al momento de que se presente la controversia.
En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, convienen en este acto en
someter todas las desavenencias que deriven del presente AVISO y/o de cualquiera
de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste o
con aquéllos, en someterse de manera definitiva a la competencia y leyes de las
Autoridades Administrativas Federales o Tribunales de la Ciudad de México,
Distrito Federal renunciando expresamente a cualquier fuero distinto que por
razones de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.
Si después de haber ejercido sus Derechos de Protección de Datos ante Ruan
Solitions S.A. de C.V., por medio de los mecanismos establecidos en este Aviso de
Privacidad, considera que su derecho de protección de datos personales ha sido
lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte; o cuenta con evidencia
de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las
disposiciones previstas en la LFPDPPP, le invitamos a ponerse en contacto
nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos a efecto
de satisfacer plenamente su solicitud. De no ser el caso, usted podrá interponer la
queja correspondiente ante el INAI. Para mayor información visite:
www.inai.org.mx
